Túlzsúfolt fülkék, hibás légkondicionáló, késések és vonatkimaradások. A Deutsche Bahn gyakran nem kap jó kritikát az utasoktól. De ebben a konkrét vasúti baklövésben egy alkalmazott gyorsan orvosolta a helyzetet – és online ünneplik is.
Mistercurly az Instagramon számol be a Westerlandból (Sylt) Berlinbe tartó ICE 2075-ös vonaton szombaton megtett útjáról. A vonat egy nem tervezett megállót tett Hamburg -Bergedorfban. Az utas ezt írja online: „Nem műszaki hiba miatt. Nem vészhelyzet miatt. Hanem azért, mert a Deutsche Bahn-nak kifogyott a WC-papírja. A vonatvezető elmagyarázta nekünk, hogy a Syltből Berlinbe tartó ICE vonatot indulás előtt nem pakolták be” – vette észre a Bild.
A vonatvezetőnek zseniális ötlete támadt: Bergedorfban egy alkalmazott leszállt az ICE vonatról, és elszaladt a legközelebbi szupermarketbe. Rövid idő múlva három csomag WC-papírral tért vissza – és az út folytatódhatott. „mistercurly” utas a „Hónap Alkalmazottja” díjjal ünnepelte: „Lehet ezen kuncogni. Forgathatod a szemed, és azon tűnődhetsz, hogy hogyan történhetett meg ilyesmi a vasúttal. De én valami mást is kiszúrok ebből a történetből: A szervezetek nem kizárólag kézikönyvek és folyamatok alapján működnek. Azért működnek, mert az emberek személyes felelősséget vállalnak.”
A bejegyzés már közel 14 000 lájkot kapott, a felhasználók „Remek intézkedés” és „Nagyszerű munka” szavakkal kommenteltek, az egyikük pedig azt írta: „Adjanak fizetésemelést a fickónak!” A Deutsche Bahn szóvivője a BILD kérésére megerősítette az esetet: „Igaz, az ICE L nem tervezett megállót tett Hamburg-Bergedorfban. Miután a fedélzeti személyzetünk felfedezte, hogy nincs elég toalettpapír a fedélzeten, a vonatvezető azonnal cselekedett.” Normális esetben a fogyóeszközök készletét akkor ellenőrzik, amikor a vonatot indulásra készítik elő. Erre az utolsó pillanatban fellépő személyzethiány miatt nem került sor. „Nagyra értékeljük alkalmazottunk kezdeményezését. A Deutsche Bahn fedezi a beszerzett toalettpapír költségét.”
